Devoluciones y Reemplazos

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La política de la compañía respecto a las devoluciones y reemplazos es NO HAY DEVOLUCIONES NI REEMPLAZOS excepto en casos en que los productos estén defectuosos o dañados de fabrica. Sin embargo, queda a criterio de las diferentes administraciones cada situación en especifico, es importante que en cualquier caso los productos se mantengan en su condición original (caja, bolsas, empaques, etc). para proceder con cualquier reclamo.

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Plazos de Devolución

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Para devolver y hacer el reembolso o cambio de los productos comprados en CompuCEMO CR deberá tomar en cuenta lo siguiente:

Para productos que sean distintos a los eléctricos o electrónicos, deberá hacerlo dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra podrá hacer el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya adquirido.

Para los eléctricos o electrónicos deberá hacerlo dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

La política de satisfacción aquí prevista sólo resulta aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el instructivo o manual.

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Defectos de Fábrica

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Los productos eléctricos y electrónicos que presenten defectos de fábrica, serán reemplazados por otro en buen estado, siempre que el cambio se solicite dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra. Los cambios están sujetos a existencia. Transcurridos los 7 (siete) días naturales deberá contactar de forma directa al proveedor. El reemplazo no será aplicable para productos que se encuentren descontinuados o que sean última pieza.

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RESTRICCIONES

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No se harán devoluciones, reembolsos ni cambios en:

Consumibles, cartuchos y/o tóners para impresora, cintas y rellenadores o productos similares, salvo que el empaque original se encuentre intacto, sin abrir y dentro del plazo máximo previsto de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

Software, teléfonos celulares y juegos de video, en cualquier caso deberá contactar directamente al fabricante.

Productos catalogados como descontinuados o última pieza.

Medicamentos, productos de limpieza, perecederos ni publicaciones impresas.

Acorde a la forma de pago (Consulte las formas de pago en su tienda CompuCEMO CR).

Procedimiento para la devolución, reembolso o cambio de productos adquiridos en la tienda virtual CompuCEMO CR.

• Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del producto o éste haya sido entregado en una tienda CompuCEMO CR Costa Rica.

• Si en su localidad no se encuentra cercana alguna tienda CompuCEMO CR deberá comunicarse al teléfono 50671113724 de lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

• Tratándose de compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); o con vales o análogos, únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.

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Última actualización: Junio 2020

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Para cualquier información por favor comuníquese al correo de servicio al cliente: compucemo@outlook.com

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